Проблеми с полета ви? Три приложения ви помагат да претендирате

Anonim

Време за четене 4 минути

Въпреки че законът ни защитава, работата с офисите за обслужване на клиенти на фирмите в района е много трудна задача, ако не и невъзможна. Така че е много вероятно всеки път, когато се включите в работа, за да поискате обезщетение за отменен или забавен полет, в крайна сметка сте се отказали.

По този начин, някои уебсайтове и приложения, като Flightright, AirHelp или Изискване и полети, си поставиха за цел да улеснят живота ни, помагайки ни да получим обезщетението си.

Твърдяйки чрез тези платформи, ние не само се спасяваме от стрес и безкрайна документация, но и се доверяваме на някой, който много добре познава фактите, процедурите и закона.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

С тези приложения можете да започнете да предявявате претенции от самото летище © Getty Images

Юридическите експерти, които ръководят нашите дела, имат международен опит в областта на въздушното право . Освен това тяхната обширна база данни, актуализирана ежедневно, им позволява да спорят и да се борят с неопровержими доказателства за нашето обезщетение. При необходимост е възможно делото да бъде отнесено до съда, за да го получи. Разбира се, винаги без икономически риск за нас. Ако не таксуваме, платформите, които носят нашия случай, също не таксуват.

В случай на спечелване, ще трябва да отстъпим 27% на Flightright + ДДС от общата сума на обезщетението, на AirHelp 25% и да поискаме и да летим 20%.

Въпреки това, преди да започнете да претендирате, трябва да знаете, че за да го направите, трябва да бъдат изпълнени някои условия: поне едно от двете летища на засегнатия полет (отпътуване или дестинация) трябва да бъде на територията на Европейския съюз; трябва да бъде направена валидна резервация и представена навреме на бюрото за настаняване; и компанията, която извършва полета, трябва да бъде пряко отговорна за нередността, тоест в случай на екстремно време, терористична атака, външен удар върху компанията или други „извънредни обстоятелства“, компанията е освободена от отговорност и следователно, няма да има възможност за обезщетение.

Трите уебсайта работят по много подобен начин. Въведете номера и датата на отменения си полет със закъснение или свръхкнига; те ви информират незабавно за вашите възможности за обезщетение; те се грижат за всички усилия; и ако спечелите, плащате съответната комисионна.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Проблеми с полета ви? © Гети Имидж

Засега успеваемостта на тези платформи е много висока: Flightright твърди, че има една от 99%, а AirHelp с една от 98%.

Според данни, предоставени от изпълнителния директор на Flightright Себастиан Леглер, повече от три милиона потребители са използвали своя компенсатор за компенсация, а над 150 милиона са получени като компенсация.

"Предимствата на Flightright по отношение на соло претенция са очевидни", пояснява Леглер пред Traveler.es. „Ние добре познаваме европейския регламент и не приемаме„ не “за отговор, като по този начин спестяваме на клиентите време, пари и главоболие. Ние се грижим за всичко и постоянно информираме клиента. “

Междувременно Хенрик Цилмер, изпълнителен директор на AirHelp, ни казва, че от създаването на платформата през 2013 г. те са помогнали на повече от 5 милиона пътници, като са възстановили около 300 милиона евро обезщетение.

„Идеята за създаване на AirHelp дойде при нас, мислейки за необходимостта да имаме инструмент под ръка, за да инициирате иск на същото летище, когато неудобствата се случват, без да чакате безкрайни опашки на летището или вечни телефонни обаждания“, казва Зилмър,

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Когато искането е опростено © Getty Images

„От нашата компания проверихме, че някои от авиокомпаниите реагират по-бързо на платформа като нашата, а не на клиент с едно искане. Това е така, защото авиокомпаниите знаят, че ако иска има право на обезщетение, ние разполагаме с данните и специализирания правен екип, който да защити това искане “, добавя той .

„Въпреки нашия напредък и нашата работа, ние вярваме, че предстои много да се свърши, тъй като само малък процент от пътуващите знаят правата си. Технологията може да направи процеса на обезщетяване много по-лесен и дори много потребители не го знаят “, заключава Zillmer.

ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ИНТЕРЕС:

През последните години Европейският парламент разшири законопроекта за правото на въздушните пътници да получават обезщетение за закъснения или анулиране на полети (също и тези с ниска цена).

Полети на по-малко от 1500 км със закъснение от 2 часа или повече имат право на 250 евро.

Полетите между 1500 и 3500 км със закъснение от поне 3 часа могат да получат до 400 евро.

Полетите от 3500 км или повече и с време на изчакване от 4 часа могат да искат до 600 евро.

При закъснения над 5 часа пътниците имат възможност да се оттеглят от полета и да летят до първоначалната си дестинация.

Възможно е да поискате полети от последните пет години. Освен това, в зависимост от разстоянието на полета и часовете на чакане, авиокомпанията е длъжна да оказва съдействие на пътниците (освежителни напитки, телефонни разговори …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

На един клик ще започнете да претендирате © Getty Images